Skandia Aktuell

Gesichter der Skandia: Sabine Lindenau, Leiterin Kundenservice

Sie kennen von der Skandia erfolgreiche Vorsorge- und Investment-Lösungen sowie eine attraktive Fondsauswahl. An dieser Stelle möchten wir Ihnen nun die Möglichkeit geben, die Skandia von einer anderen Seite kennenzulernen. Erfahren Sie mehr über die Menschen, die all unsere Leistungen erst ermöglichen.

Sabine Lindenau gehört seit 14 Jahren zum Skandia Team. Als Leiterin unseres Kundenservice ist sie erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden. Die Redaktion von Skandia Aktuell hat sie besucht und ein paar persönliche und berufliche Einsichten bekommen.

Was wünschen Sie der Skandia zum 20. Geburtstag?
Dass die Skandia auch weiterhin in der Lage ist, sich erfolgreich den ständig ändernden Marktbedingungen zu stellen – sei es in Form von Service oder neuen innovativen Produkten!

Was war Ihr erstes – oder bestes – Investment?
Mein erstes Investment war mein Motorrad. Ich war 16 Jahre alt und zumindest für die Zeit damals hat sich dieses Investment voll ausgezahlt.

Welcher Versuchung können Sie nicht widerstehen?
Eierkuchen mit Zucker und Apfelmus.

Wie erklären Sie Ihren Freunden Ihre berufliche Tätigkeit?
Ganz einfach: Das Team und ich geben Antworten und liefern Lösungen. Ganz gleich, ob unsere Kunden Fragen zu bestehenden Verträgen, zu Tarifen oder zu weiteren Vorsorgemöglichkeiten haben. Wir versuchen die optimale Lösung für jeden Kunden zu finden. Kurz: Wir wollen dem Wort Service in unserem Abteilungsnamen mehr als gerecht werden.

Was erwarten Sie selbst von einem Kundenservice?
Wenn ich als Kundin bei einem anderen Unternehmen anrufe, freue ich mich immer, wenn ich merke, dass mir mit persönlichem Einsatz des Mitarbeiters weitergeholfen wird. Und genau diesen Anspruch verfolgen wir auch bei uns im Team. Wir wollen für unsere Kunden nicht nur da sein, wenn sie uns brauchen – wir wollen ihre Erwartungen übertreffen. Das klappt nicht immer, aber es ist unser Ziel und Ansporn.

Welches Buch lesen Sie im Moment?
Die Biografie von Dr. Sauerbruch „Das war mein Leben“. Dieses Buch ist mit Humor und Selbstironie gewürzt, und man hat das Gefühl, einen Teil der deutschen Geschichte hautnah mitzuerleben. Abgesehen davon ist der Autor eine beeindruckende Persönlichkeit, was ich so vorher nicht vermutet hätte.

Worauf sind Sie besonders stolz?
Auf meinen Sohn, der jetzt 20 geworden ist und sein Leben in die eigenen Hände nimmt.

Was würden Sie im Leben gerne noch erreichen?
Beruflich die künftigen Herausforderungen meistern. Privat würde ich gern einen perfekten Parallelschwung beim Skifahren beherrschen.

Was ist Ihr Motto?
Wer einen Fehler begeht und ihn nicht korrigiert, begeht schon den zweiten. (Konfuzius)

Wenn Sie wissen wollen, wie Sie Frau Lindenau und ihr Team am schnellsten erreichen, finden Sie im Service-Center alle Kontaktmöglichkeiten.